こどもの自殺防止を担うSNS相談員育成にAIを活用
ライフリンクから受託し「AI活用研修システム」を開発
Vita Activa株式会社は、特定非営利活動法人 自殺対策支援センター ライフリンクから委託を受け、こどもの自殺防止に関わるSNS相談員の育成を支援する「AI活用研修システム」を開発しました。
2026年8月24日に本取り組みのプレスリリースを公開しました。ライフリンクでは、2026年9月より本格的な研修活用を開始する予定です。
専門家の経験知を、
繰り返し学べる研修へ
相談支援では、相手の背景や状況を見立て、その人に応じた対話を組み立てる力が求められます。本システムは、こうした判断を学ぶための実践的な練習機会と、熟練者の経験知を継承する仕組みを支えます。
ライフリンクが設計した架空の研修ケースや評価観点をもとに、当社が専門家の判断基準を言語化・構造化し、AIとの対話練習と振り返りの機能として実装しました。
システムの主な特徴
- 相談者役AIとのロールプレイ
架空のケースを使い、実際の相談業務に入る前に、安全な環境で対話練習を繰り返せます。 - 評価支援AIによるフィードバック
相談員の見立てや支援方針、関わり方を振り返り、次の実践につながる改善点を提示します。 - 現場の知見を生かした研修設計
熟練者の評価観点や、相談員が陥りやすい失敗も学べる内容を取り入れています。
AIは相談員の学習を支援する役割を担い、実際の相談対応を代替しません。また、実在の相談者個人の再現や、実際の個人情報をAIに学習させることは行いません。
導入・共創パートナーを募集しています
当社は、専門家の実践知を研修ケースや評価基準に落とし込み、AIロールプレイとフィードバックを組み合わせた研修システムの開発を支援しています。相談支援に加え、営業や顧客対応などの分野で、導入・共同開発・サービス連携に関するご相談を受け付けています。
